Antes de pasar a conocer cuáles son los errores más comunes al construir un Buyer Persona, repasemos de que se trata esta útil herramienta para conocer nuestro público objetivo.
Un Buyer Persona se trata de una representación semi-ficticia de quien debe ser tu cliente ideal, resultado de información demográfica, necesidades, retos, objetivos, circunstancias personales y laborales de tus clientes actuales. Todo esto te ayudará a entender mejor a tu target para facilitar tareas como la creación de contenido de valor, mejorar tu comunicación, qué tipo de servicios ofrecer y/o mejorar, entre otros beneficios para tu empresa.
Ya que repasamos de qué se trata, pasemos a los errores que suelen suceder con mayor frecuencia al crear el Buyer Persona.
- No seleccionar las preguntas correctas. Antes de iniciar con este proceso ten bien definidas cuáles serán tus preguntas, las cuáles deberás seleccionar con base a los objetivos que deseas obtener.
- Describir al comprador y no su decisión de compra. Ten en mente que debes detectar el comportamiento y motivaciones de su compra.
- Suponer. No realices tu perfil con base a comentarios ni suposiciones de segundas personas, lo ideal es ir directo con perfiles seleccionados.
- Crear demasiados buyer persona. Por lo general se cree que se debe crear uno por cada cargo de la empresa, sin embargo, es posible agruparlos en un solo target, recuerda que su objetivo es simplificar todo, no te compliques.
- No actualizar tu buyer persona. Es natural que las decisiones de compra vayan modificándose conforme pasa el tiempo, y que las decisiones de tu target cambien radicalmente, por lo que sugerimos que al menos una vez al año revises tu buyer persona.
- Confundir el buyer persona con solo información demográfica, si bien obtendremos información de esta índole es necesario traducirla a: hombres y mujeres de X edad e incluir sus actividades, su día a día, etc.
- No tener un buyer persona negativo, es importante identificar quién es un cliente ideal pero también conocer quién no lo es, esto te será de mucha ayuda y te ahorrará mucho tiempo ya que sabrás a quién descartar desde un inicio.
Ahora que ya sabes qué puntos evitar al hacer tu buyer persona y si aún no lo tienes para tu empresa es hora de iniciar con este proceso, créenos que te ayudará en mucho a mejorar tu marketing de contenido y técnicas de venta. ¡Éxito!
