Compromiso: capacidad de un producto (una marca, un blog, una aplicación) de crear relaciones sólidas y duraderas con sus usuarios generando un enlace que se establece entre la marca y los consumidores.
¿Qué es el engagement?
También conocido como interacción en español es el medidor que nos indica las relaciones que se están formando entre el usuario y la marca. Lo podemos ver como el interés que tiene el usuario en el contenido que se está publicando.
¿Para qué sirve el engagement?
Entendamos que las redes sociales son para que los usuarios interactúen entre sí. Mientras más tiempo se consuma el contenido, se comente, se comparta o se guarden las publicaciones o videos significará para el algoritmo que los contenidos publicados son interesantes para el usuario y lo posicionará más. Es decir, se los mostrará a más personas.
Por ello muchas marcas al final de sus posts invitan a un “Call to action” o llamado a la acción es decir a que realicen algún click como en el botón de seguir, comentar, compartir o guardar; que interactúen con su publicación.
¿Cómo aumento mi engagement?
- Sube contenido que sea para guardar o compartir. No solo comentar. A pesar de que seas una marca buscando vender un producto también tienes que aportar contenido de valor a tus próximos clientes. Se le conoce también como marketing de contenido.
- Sube historias en dónde tus seguidores puedan interactuar, sea a través de una encuesta, una caja de preguntas o un sticker para deslizar. Después de ello tus posts también aparecerán en el feed de inicio.
- Haz videos que tengan un enganche en los primeros segundos, al ser tan rápidas las redes debes tener algo que haga que el usuario quiera permanecer a ver el video completo y posiblemente interactuar de alguna forma con tu contenido.
- Crea un branding muy específico de tu marca, así al momento de ver una publicación podrán saber que es tuya y no la pasarán por alto.
Recuerda que el tipo de contenido que subas tendrá mucho que ver con el engagment que recibirás. Trata de no mezclar la cuenta de tu empresa con la personal para no confundir a tu audiencia.
¿Cómo medir el engagement en redes sociales?
Dentro de las herramientas de creador que ofrecen las plataformas podrás ver las estadísticas. Cuánto tiempo la gente pasa viendo tu video y en qué minuto o segundo la interacción baja, es decir, el usuario deja de ver el video. Esto se puede ver claramente en Tik Tok con la tasa de retención, mientras más cortos sean tus videos más tiempo lo verán los usuarios.
Tendrás acceso a las estadísticas de cuántas personas alcanzaste con tu publicación y también cuántas cuentas interactuaron. Te recomendamos tener tu cuenta de instagram en creador o perfil de negocio para tener acceso a estas estadísticas.
El engagement puede verse en forma de me gusta, veces que se compartió, comentarios o veces que se guardó. Dependerá de la red que estamos usando.
¿Cómo medir el engagement en tu sitio web?
Medir el engagement de sitio web es prioritario, pues te permite conocer qué tan fieles son los usuarios al contenido de tu sitio web. En primera, hay que dividir tres tipos de sitios web: los informativos; los noticiosos y las tiendas en línea (ecommerce), en los primeros, hay que medir el tiempo de permanencia, en los segundos, hay que medir tiempo de permanencia y tasa de rebote (abandono de sitio), y el último, es conocer tiempo de permanencia, tasa de abandono de carrito, y por último, el porcentaje de ventas vs número de usuarios que añadieron al carrito.
Con estas pequeñas métricas, podrás conocer mejor a tu público objetivo, y sobre todo, optimizar tu sitio web.
En caso de que ocupes ayuda creando tu estrategia de marketing en redes sociales nosotros te asesoramos sin costo alguno. Deja tus datos a través de nuestro formulario al cual puedes acceder desde aquí y un asesor te contactará a la brevedad.
