¿Qué es la omnicanalidad? ¿Por qué es tan importante en nuestros días? ¿Cómo ayuda a mejorar la relación con el cliente?
Recopilatorio de claves en la tendencia de la omnicanalidad:
– Los usuarios no utilizan distintos canales por separado, a diferencia de la multicanalidad.
– Aporta nuevos insights, actos de clientes en tiempo real, planes de acción y mejora la relación con el cliente.
– Mejora la imagen de la marca al mostrar un mensaje consistente que da mayor confianza al cliente.
– Aumenta la productividad, ya que te permite tener el control de todas las áreas y procesos de compra.
– Recopila la información de forma ágil.
“La omnicanalidad no es una alternativa de la multicanalidad, es el progreso de la misma.“
