Antes de que conozcas todo lo que está por venir, será muy necesario que sepas que hay dos cualidades muy importantes en tu negocio que debes remarcar: la marca de tu negocio que implica el reconocimiento visual, y la marca de tu negocio que implica la experiencia de tu consumidor. Primero hablaremos de la segunda, pues es algo que tendrás que tomar en cuenta al realizar el brandeo de tu marca. Es decir, primero hablaremos de las diferencias entre empresa y marca que harán a tu negocio, un negocio confiable.
Puede ser muy notorio cuando un negocio se enfoca únicamente en vender y no en su cliente. Cuando un negocio (nuevo o con antigüedad) comienza a preocuparse por la experiencia de su usuario hace grandes diferencias entre empresa y marca.
¿Pero qué queremos decir con esto?
Suena un poco exagerado, pero en realidad lo que actualmente quieren nuestros clientes es un producto que no sólo resuelva sus necesidades, si no que se presente ante ellos con total facilidad y accesibilidad. Tanto como para que desde que lo conocimos por primera vez accedamos a conocerlo más y más y más… hasta el punto de ser su cliente fiel.
¿Cómo se logra esto? Bueno, como lo dijimos desde el principio de este post, son muy notorias las diferencias entre empresa y marca. Una empresa es aquella que se centra en vender, vender y vender. Y aunque las ventas son la finalidad de una empresa, para que se logren (si ya has consultado el embudo del marketing) tienen que haber pasos que fidelicen a tu cliente, que primero lo conviertan en un usuario constante de tu página de Facebook, un fanático de los post de tu blog, y un amante de las fotografías de tu Instagram. Eso hará la diferencia entre una empresa común y corriente y una marca hecha y derecha. ¿Ya está más fácil no? Pero seamos claros y ejemplifiquemos mejor:
Qué te parecería que cuando llegas con tu cliente en vez de presentar a tu negocio como “una empresa es un producto o servicio” lo vendes como una marca, la cual implica “una promesa de satisfacción.” Tu cliente seguramente se sentirá halagado. Eso seguramente comenzará a hacer el cambio en tu negocio. No lo dejes de lado, pues puede hacer grandes diferencias entre empresa y marca que definirán el futuro de tu compañía.
