Con la nueva revolución digital, el proceso de reconocimiento de la marca (asociado a la empresa) y el proceso de compra (propio del consumidor) han dejado de ser independientes, ya que los usuarios utilizan internet, principalmente, para informarse por su cuenta de los productos que le interesan antes de recurrir a la compra o a una empresa en particular. Es así como, este fenómeno se ha hecho visible junto a otro igual de importante: la necesidad creciente de integrar el departamento de marketing y ventas.
Puede sonar un tanto descabellado, pero si lo analizas profundamente, integrar el departamento de marketing y ventas no suena tan mal. Y es que el departamento de Marketing se va a encargar del proceso de reconocimiento digital, mientras que el departamento de ventas, del proceso de venta. ¿Acaso no te ha pasado? Es muy común que conoces a una marca, te encanta su diseño, información de productos y servicios, notas que realmente te está ofreciendo una alternativa a a tu necesidad; pero cuando decides comprar sus servicios o producto, no te contestan y tu interés se pierde en un mensaje de ayuda.
Justo por eso es tan importante, integrar el departamento de marketing y ventas.
Para conseguir una buena integración entre estas áreas, es muy importante que como empresa tengas en cuenta estos aspectos:
- Pon en marcha sistemas para detectar oportunidades de venta.
- Crea una base de datos de personas interesadas.
- Crea métodos que permitan acompañar a los usuarios hasta su compra.
Aun con esto, no basta seguir todos estos tips, integrar el departamento de marketing y ventas es una cuestión de comunicación entre sus jefes de área, que se comprenda que ambos trabajan con el mismo fin, hacer crecer a la empresa, y que se requiere de asesoría profesional de empresas que implementan estos procesos en su día a día, tal y como lo hacen las agencias de marketing digital.
