Email Marketing y sensibilidad de contenido ¿Cómo mantener contacto con tus clientes sin caer en el Spam?
Sin duda alguna el email marketing es una herramienta que funciona excelente para todo tipo de empresas ya sean grandes o pequeñas, hay que recalcar que estamos hablando de una técnica no invasiva pues a diferencia de los correos masivos, ocuparemos un lenguaje de familiaridad y hay que tener especial cuidado en la sensibilidad del contenido de nuestro mail.
Es una herramienta de comunicación con el usuario qué puede utilizarse con los siguientes propósitos desarrollar o crear lealtad y establecer lazos de confianza entre nuestra empresa y dichos usuarios.
Una forma en la que podemos crear lealtad será con descuentos y promociones, pero sobre todo nunca hay que olvidar hacer sentir especial a nuestro cliente, qué perciba qué tiene un cierto rango de exclusividad para nosotros.
Otro propósito sería que nuestro cliente nos tenga presentes, ya dijimos que no vamos a atiborrar su bandeja de entrada con correos, pero sí queremos que siga al tanto y note qué estamos vigentes, puede ser a través de boletines o newsletter en los que damos a conocer nuestras novedades, actualizaciones o simplemente algo que nosotros consideramos llamativa e importante para él.
Ahora bien, ¿cómo vamos a conseguir el correo de estos clientes? La forma más obvia o sencilla sería al momento en el que ellos realicen una compra con nosotros, nosotros responderemos enviando un email de confirmación a su compra, hay que agradecer su preferencia y siempre personalizar nuestros mensajes.
Otra opción sería brindar algún material, puede ser un ebook, alguna plantilla, presets para algún softwere, etc. Lo importante es que la descarga se haga a través del correo electrónico de nuestro usuario, así que deberá llenar un formulario.
Y si de formularios se trata, podemos llamar su atención incluso, a través de nuestro contenido evergreen, un blog, tips, etc. Una vez que llegué al final de nuestro articulo invitarlo a que se suscriba ingresando su correo.
Ahora bien, aquí te van las claves para que tu email sea un éxito
Número uno: el asunto es la llave
Así es el asunto es la razón por la que el usuario decidirá acceder o no al contenido de tu email, pero eso no es todo, también debe pasar por las preferencias de spam, para poder evitarlo debes personalizar lo más posible tu enunciado, referirte al usuario y qué el mensaje sea muy atractivo.
Número dos: la era de la iconocracia
Desde siempre el ser humano ha sido un ser visual, sin embargo, hoy en día vivimos en una iconocracia pues todo lo que nos rodea son imágenes, por eso lo más recomendable es incluir textos breves y que la mayor parte del contenido sea visual, pues tienes que recordar qué sólo tendrás pocos segundos para que el usuario absorba la información que le estas brindando.
Número tres: reforzando la exclusividad.
Cómo dijimos en un principio no se trata de enviar e-mails masivos a quien sea, necesitas traer tus técnicas de segmentación y aplicar las a esta base de datos para enviar solo el contenido que sea compatible con cada uno de tus nichos segmentados.
Un ejemplo sencillo sería qué a un usuario hombre no le interesara conocer las ofertas de ropa interior femenina, pues contrario a lo que parezca sí el estuviera interesado en algo tan específico como para su pareja lo buscará el mismo, así que lo más probable es que este mensaje termine en la bandeja de spam o marcado por el usuario cómo spam.
Algo que tenemos que tener muy presente, es que el contenido de nuestro mail debe ser de valor para el usuario o ahora suscriptor, de otra manera no lo conservaremos, ni podremos pasar al siguiente nivel, por cierto, nunca olvides incluir una llamada a la acción en tus correos, pues a pesar de que sean solo informativos puedes capitalizar la atención puesta en ese mensaje.
