Es paradójico saber que una agencia digital en México regularmente emana de una agencia de publicidad convencional, y no de un proceso nativo digital. Y a qué me refiero con esto último: no es lo mismo ser experto en campañas publicitarias para la televisión y espectaculares, que saber llevar una campaña en Youtube y Facebook.
Uno de los grandes problemas de México es la falta de perfiles profesionales digitales. Y es obvio, en México no existen universidades que formen y titulen profesionales en Internet, llámase: diseñadores gráficos digitales; programadores con técnicas en SEO, sociología digital, entre otras miles de profesiones que demanda el mundo 2.0.
Ya lo decía Foucault: la educación que tenemos, es un modelo del siglo XIX, donde el hombre aprende a través de un “gurú” y no a través de sus capacidades mentales. Y es cierto, cómo poder certificar una carrera en marketing digital, cuando una tendencia digital puede ser una hoy y en una semana esa misma puede dirigirse en otro sentido. La flexibilidad no es parte de la esencia educacional en mundo occidental.
Por ello, hoy a las agencias de publicidad, no les ha quedado más que improvisar, re-adaptar sus recursos humanos a lo digital, y el problema, es que las empresas que confían en las agencias top no están siendo beneficiadas en lo absoluto.
Para dar un ejemplo, de la improvisación, las agencias de publicidad tienen a sus “expertos” (si los encuentran) en marketing digital subordinados al director de marketing tradicional, por lo que no están comprendiendo la importancia del primero sobre el segundo.
La agencia digital en México debe apostar a subordinar los perfiles tradicionales a los perfiles 2.0, su manera de innovar está en el uso de las tecnologías y no en las herramientas clásicas. Hoy un brief digital debe ser a través de conferencias en Skype o Hangout, y no en forma presencial ¿Y por qué? Porque esta tarea ya no es exclusiva de la agencia, el cliente debe participar y tener una mente 2.0 para comprender el porqué de los procesos, de otra forma, se está hablando del futuro con mentes que desean triunfar en su pasado.
Pero entonces qué se pude hacer, a dónde deben recurrir las marcas. Hoy cualquier empresa debe leer las cartas de los perfiles que están detrás de una estrategia digital antes que de el reconocmiento que tenga dicha agencia. Diran algunos, sí pero la agencia top “X” tiene “N” de empresas, es más, la famosa marca tal, está con ellos, y me respuesta sería: ¿Y eso significa que saben el tratamiento de una marca en lo digital? Pues claro que no. Como profesional te diría, una agencia digital en México, vale más por sus perfiles nativos digitales, que por su cartera de clientes, y hoy por hoy, una empresa pequeña puede ser más competitiva que una empresa multinacional.
Para que una empresa mexicana funcione en el mundo digital, debe tener una agencia digital en México, para que sepa tropicalizar su mercado, pero sobre todo, no existen empresas 2.0 con equipos 1.0. Sería como querer apagar el fuego con leña. Me despido, y nos seguimos leyendo.
